DEVOLUCIONES
Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos.

Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió y mantener el envase original.

Además, otros artículos que no pueden ser devueltos:
Las tarjetas de regalo
Productos de software para descargar
Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que sólo se otorgan reembolsos parciales (si procede)
Libro con signos evidentes de uso.
CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cinta de casete o disco de vinilo que se ha abierto.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a un error nuestro.
Cualquier elemento que se devuelve con más de 30 días después de recibirlo.

REEMBOLSOS (si procede)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificará de la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o no reembolsos (si es aplicable)
Si usted no ha recibido un reembolso, por favor, compruebe de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de tarjeta de crédito, puede tardar varios días antes de que su devolución se haga oficial.
Siguiente paso póngase en contacto con su banco. A veces los reembolsos tardan varios días dependiendo del banco.
Si usted ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso póngase en contacto con nosotros en info@soberup.es

ARTÍCULOS EN VENTA (si es aplicable)
Sólo artículos con precio normal se pueden devolver, artículos con descuentos no pueden ser reembolsados.

CAMBIOS (si procede)
Nosotros sólo reemplazamos artículos si éstos están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo, envíenos un correo electrónico a info@soberup.es y envíe su artículo a: C. CARTER PEP BALLESTER, 6 bjs. A de Calviá, Baleares ES 07184.

REGALOS
Si el artículo se ha marcado como un regalo cuando ha hecho su compra y se envía directamente a usted, usted recibirá un crédito de regalo por el valor de su pedido. Una vez que se recibe el artículo devuelto, un voucher de regalo se le enviará por correo.

ENVÍOS
Para devolver su producto, usted debe enviarlo: C. CARTER PEP BALLESTER, 6 bjs. A de Calviá, Baleares ES 07184

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste de envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de donde viva, el tiempo para recibir el nuevo producto puede variar.

Si usted va a enviar un elemento de más de 75€, usted debe considerar el uso de un servicio de envío rastreable o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.